Блог / SEO на практике

Трафик есть, а заявок нет: что проверить на сайте

Как отделить проблему посещаемости от проблем предложения, контактов и учёта обращений.

Максим Тихонов · Обновлено 21 сентября 2026 · 4 мин чтения

01 / По делу

Сначала проверьте, действительно ли нет заявок

Обращения могут поступать, но не попадать в отчёт: клиент звонит с другого устройства, пишет напрямую или возвращается позже. Бывает и обратное: счётчик фиксирует много нажатий, а сообщений нет. Начните с проверки каналов и правил учёта.

Сопоставьте события аналитики с журналом звонков, сообщениями и CRM. Проведите тестовое обращение с телефона и компьютера. Если проблема техническая, её лучше устранить до покупки дополнительного трафика.

02 / По делу

Соответствует ли аудитория предложению

Посмотрите страницы входа, источники и запросы, где они доступны. Читатель справочной статьи может не искать подрядчика прямо сейчас. Посетитель из другого региона может не подходить локальной услуге. Большое число визитов само по себе не подтверждает целевой спрос.

Отдельно сравните брендовый трафик, поисковые переходы на услуги и рекламу. Не объединяйте их в одну среднюю конверсию без понимания состава. Изменение доли информационных посетителей может снижать общий процент заявок при сохранении полезного коммерческого потока.

03 / По делу

Понятно ли само предложение

Попросите человека, который не знаком с бизнесом, открыть страницу и объяснить: что здесь предлагают, кому, в каком регионе и как узнать условия. Если ответ затруднён, у сайта есть проблема ясности независимо от позиций.

Проверьте цену или принцип расчёта, ограничения, примеры и следующий шаг. Общие обещания «быстро, качественно, недорого» не отвечают на конкретные вопросы. Недостающие факты нужно получить у владельца, а не придумать в SEO-тексте.

04 / По делу

Работает ли контакт на телефоне

Можно ли нажать номер и открыть нужный контакт?
Не перекрывают ли кнопку баннеры и закреплённые элементы?
Видно ли, что сообщение или форма отправлены?
Получает ли обращение ответственный сотрудник?
Понятно ли человеку, каких данных достаточно для начала?

Длинная форма может быть оправданна для расчёта, но для первого знакомства иногда достаточно адреса сайта и вопроса. Не просите сведения, которые сейчас не будут использоваться.

05 / По делу

Как проверять гипотезы

Сформулируйте конкретное изменение и ожидаемый эффект. Например, рядом с кнопкой обращения появится объяснение, что прислать. Зафиксируйте дату и сравнивайте сопоставимые периоды, учитывая объём трафика и сезонность.

Не делайте вывод по двум посетителям и одной заявке. При небольших объёмах полезнее сочетать данные с ручной проверкой сценариев и обратной связью клиентов. Если меняете всё сразу, причину результата будет трудно установить.

06 / По делу

Как найти место потери обращения

Начните с проверки учёта: отправьте тестовую заявку, позвоните и нажмите кнопку мессенджера. Убедитесь, что каждое действие правильно отражается в аналитике и доходит до ответственного человека. Затем выберите страницы с подходящим трафиком и сравните устройства. Если проблема только на телефоне, вероятнее ошибка интерфейса, чем общий недостаток спроса. Если посетители приходят по инструкциям «своими руками», изменение цвета кнопки не превратит их автоматически в клиентов. Гипотезы проверяйте по одной группе причин, сохраняя даты изменений.

07 / По делу

Проверка перед следующим шагом

Проверьте соответствие запроса предложению на странице входа.
Пройдите путь от первого экрана до ответа менеджера.
Сравните качество обращений, а не только число событий в счётчике.

08 / По делу

Когда SEO всё же требует доработки

Если сайт привлекает запросы, не связанные с вашим предложением, пересмотрите темы и страницы. Если важные услуги почти не получают показов и переходов, нужна работа со структурой и поиском. Если аудитория подходящая, но контакты не работают, увеличение посещаемости не является первым шагом.

Пришлите сайт и доступную статистику. SEO в SEOMAX — 35 000 ₽ в месяц, второй месяц в подарок. Разберём весь путь от запроса до обращения, чтобы выбирать действия по причине проблемы, а не по одному графику.

Вопросы и ответы

Сколько должна составлять конверсия?

Универсального процента нет: результат зависит от спроса, цены, канала, устройства и определения обращения. Сравнивайте сопоставимые группы и собственную историю.

Нужен ли сразу редизайн?

Не обязательно. Иногда достаточно исправить форму, показать условия или изменить источник трафика. Полный редизайн без диагностики может не затронуть причину.